聚焦新消费领域 戴宾律师就“虚拟财产保护”接受环球网采访


在“3·15”国际消费者权益日到来之际,环球网特别策划了“315专题报道”。受环球网财经中心邀请,北京展达律师事务所高级合伙人、国际投资与反垄断部主任戴宾律师就网络游戏停服删档引发的消费者虚拟财产保护相关问题进行分析解读。

近年来,一些网络游戏停服删档引发虚拟财产纠纷,并因消费者投诉受到关注。2023年1月30日,中国消费者协会发布“2022年十大消费维权舆情热点”,其中一个热点就是“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”。


网络游戏停服后游戏运营方应如何善后?游戏玩家作为消费者,其拥有虚拟财产权益是否受到法律保护以及如何保障合法权益?本次专题报道活动中,戴宾律师结合中消协提到的热点案件,对上述问题进行了详细分析。(【315律师说法】游戏遭停服,玩家能如何追偿?


目前,我国现行有效的规范性文件只规定了虚拟货币的处理方式,其他类型的网络游戏虚拟财产被侵权后如何维权并没有明确的依据。戴宾律师指出,由于网络游戏虚拟财产范围非常广泛,除虚拟货币外,还包括特定的网络服务账号、即时通讯工具号码、网络店铺、网络游戏角色和装备、道具等,正是基于网络游戏虚拟财产的广泛性和不确定性,现实中部分案件法院最终没有支持玩家作为消费者对虚拟财产损失请求的赔偿。


在网络虚拟财产权利纠纷中,权利人有证明自己遭受损失具体大小的义务,但其承担举证责任往往依赖于游戏运营商的配合。加之个体相关维权知识欠缺,“游戏停服”案例中的玩家消费者往往会陷入举证困难的维权困境。


对此,戴宾律师表示,消费者虚拟财产保护需要各方合力。主管部门应尽快出台完善相关法律法规;监管部门应督促企业履行好自身职责,自觉维护消费者的合法权益,对于侵犯消费者合法权益的违法行为依法依规予以惩治;网络游戏运营方在调整经营策略时,须尊重消费者意愿,选择消费者可接受的方式,提前通知并建立更畅通的退款渠道;消费者也应在法律规范和监管完善的基础上提升维权意识,以主动维权的示范性效应推动行业内部良性发展。

 


戴宾律师


个人简介

北京展达律师事务所高级合伙人、监事、国际投资与反垄断部主任

司法部“全国千名涉外律师人才”入选人才,北京市律师协会涉外律师人才库入选人才

第十一届北京市律师协会竞争与反垄断法律专业委员会副主任

北京互联网法院诉前人民调解员

对外经贸大学、北京外国语大学、北京理工大学兼职教授、硕士校外导师

对外经贸大学竞争法中心研究员

中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员

南京、宁波、沈阳、广州、海南等多地仲裁委仲裁员


曾先后就职于电力部、国家电网公司、国家经贸委、国家国资委。精通反垄断民事诉讼,作为主办律师,曾代理全国首例原告胜诉的反垄断诉讼案。主要领域为外商投资架构的策划,法律审慎调查及出具法律意见书;外商投资法律实体的设立及日常运营法律事务;外商投资企业的重组、解散及清算;外商投资企业的境内再投资;相关政府审批、登记、备案法律咨询并协助办理法定程序及手续。


为企业提供有关限制竞争协议、滥用市场支配地位、经营者集中的法律咨询及出具法律意见书;对企业交易提供反垄断策略和合规审查;对经营者集中提供反垄断审查的专业咨询及申报。



END